为什么我的电子邮件提醒没有送达？

Q: 我设置了电子邮件提醒。 然而，他们默默地没有交付。 为什么会这样？

A: 电子邮件未送达可能有多种原因。 让我们从工具 -> 设置 -> 电子邮件设置页面发送测试电子邮件开始。

进入上述设置选项卡并检查 SMTP 服务器参数（是否设置正确）。 如果是，请单击“发送测试电子邮件警报”。

请注意之后出现的新弹出窗口。 新的弹出窗口包含记录的邮件服务器会话日志（已发送到 SMTP 服务器的内容和服务器响应）。 它的内容可以提供有关出现问题的信息。 如果一切正常，对话日志中的最后一行将是绿色背景的字符串 « Message was sent successful »。

下面列出了典型的错误情况。

• 消息已发送成功，但邮箱中没有看到测试邮件。 解决方法：请检查
• 收件人电子邮件地址不会丢弃收到的电子邮件
• 邮件不在垃圾邮件文件夹/其他可以自动移动的文件夹中（通过垃圾邮件或其他自定义过滤器）
• 邮件服务器对话日志中报告了身份验证错误或“不允许中继”错误。 如何解决：确保您指定了正确的身份验证数据（用户名和密码）以发送电子邮件。
• 连接或身份验证阶段（对话日志的前几行）超时 — 对话日志在开始后立即停止，邮件发送不会发生。 解决方法：检查
• 与 SMTP 服务器的通信在 SMTP 服务器端未被阻止（通过防火墙或其他过滤器）
• Windows 防火墙允许与 SMTP 服务器通信（尝试短时间禁用 Windows 防火墙并再次发送测试警报电子邮件进行检查）
• Internet guard 软件（例如 Symantec、McAfee、Kaspersky、Comodo 或其他内容控制/防火墙解决方案）阻止与 SMTP 服务器的通信——在此类 Internet guard 软件上将 NMSService.exe 和 NMSClient.exe 进程列入白名单，以允许发送电子邮件警报

如果尝试了以上所有方法，但问题仍然存在，请联系 SMTP 服务器管理员，邮件服务器日志文件可能包含有关电子邮件无法通过的原因的信息。